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    苹果手机三包内容 苹果手机三包政策规定

    时间：2019-01-21 16:05:08 来源：东东创业网 本文已影响人 东东创业网手机站

    相关热词搜索：

    iPhone产品的售后服严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。

    iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。

    1、当用户的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，用户可以选择退货、换货或者维修；

    2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时，用户可以换货或者维修；

    3、当同样的情况出现在第15日后，用户只能在保修期内享受免费保修。

    4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。

    5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为： 7日、15日内的退换机（doa/dap）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修

    iPhone产品售后服务政策及相关内容

    1、iPhone厂商的售后服务政策及策略符合国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关内容，遵守国家的相关法律、法规。iPhone厂商的售后服务政策中规定的高于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关内容的可以按厂商规定为准。

    2、iPhone厂商服务政策及策略仅适用于允许在中国大陆地区销售的iPhone产品。

    3、手机主机保修期为一年，其中耳机、充电器等的保修期分别为3个月、12个月。iPhone产品保修期以用户购机发票日期或者手机第一次在iTunes激活两者最早的日期开始计算。超出保修期的由用户自行购买。iPhone产品附件保修以换新的方式完成。

    退货时间为购买的七天

    换货时间为购买的14天时间

    可以换一个全新机

    但是必须14天以内，是自身硬件出问题

    超过14天不行

    一年非人为保修，入水保修截至

    美版和港货带一个you tube 的软件，是一个视频软件，行货没有，美版和港版后盖下方的字都是英文，行货是中文，还有3c标志，美版港版机器开机都是默认

    苹果手机的三包是指：一个星期之内包退，一个月之内包换，一年之内包修。

    三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,天灾人祸等原因，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

    拓展资料：

    消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

    1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

    2．不符合明示采用的产品标准要求；

    3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

    4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

    5．产品修理两次仍不能正常使用。

    “三包”是指：为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货的责任和义务。

    1、“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和零配件待修的时间。

    2、购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

    3、购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

    4、“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定给予退货。

    5、“三包”期有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

    国家“三包”规定、包修、包退、包换。

    1、自出售之日起7日内，电话机主机出现性能故障的（非人为故障），消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的电话机主机。消费者要求退货时，销售者应当免费为消费者退货，并按发货票价格一次性退清货款。

    2、自售出之日起第8日至第15日内，电话机主机出现性能故障的（非人为故障），消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的电话机主机。3、在三包有效期内，电话机主机出现性能故障，经两次修理（厂家授权客服），仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的电话机主注。

    祝您生活愉快。

    保修啊，这个是最主要的了

    苹果手机保修，什么都不需要，只要一手机就可以了，通过序列号就可以查询手机是否在保修期了！

    包退包换保修

    7天包退15天包换 是可以选择换全新 不过售后的检测单是必须的

    换机流程是在授权商换 不是在售后换翻新 除非你过了15天 一年内

    以上说的授权商和售后 都是必须是官方的

    必须可以 有必要可以投诉经销商

    值得注意有些经销商会让你出示服务商的检测报告，这些经销商往往是为了推卸责任不愿意换机，苹果服务商除了会给合约机出示换机报告以外不会开出任何检测类报告的。

    如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。

    凡是屏幕损坏基本都是认为损坏，不在保修范围内。假设你手机外表没有过于明显的摔痕也没有拆过手机的情况下损坏那基本上都可以保修，。

    人为啊 怎么可以给你3包了

    国行手机保修一年 一年里更换整机可以重新计算一年保修 不过现在手机一般都是维修的不换机了

    以下三种情况都是可以的。

    1、只要不是摔了、进水，没有在外面坼过机子的，而且是行货，在一年保修期之内，苹果公司可以免费给你做交换维修，就是手机后壳不换。

    2、前面那些所有东西给你换个新的，这个新的是苹果公司给你换的，但是你不要在外面乱修哦，直接去售后，在外面坼开了就算没有修都保不到修了哦。

    3、Apple产品保修期内非人为造成的质量问题是享受免费维修的。

    Apple公司在中国严格遵循国家3C电子“三包”政策，在购买内14天可享受无理由退换货，同时产品整机保修一年。

    Apple售后为Apple产品提供自购买后一年的产品质量保障，维修前Apple产品专家会对问题设备进行专业坚定，坚定满足质保标准即可享受免费维修或更换新机。

    或者你打苹果客服说明情况400-666-8800

    苹果手机在保修期内坏了怎么办：

    1、假如iPhone可能出现了问题，千万不要私自拆机维修，正确的做法是直接到苹果的官方直营店中寻求帮助。如果iPhone不是在苹果官网、Apple Store等官方渠道购买的，需要带上保修卡和发票。

    2、如果所在城市没有官方Apple Store的话，也可以到苹果官方的授权维修商进行维修。不过需要注意的是，一定要确认是苹果授权的维修商，一切以官网查找结果为准。并不是每一个打着苹果旗号的街边维修手机店，都是官方授权的。

    3、如果故障的iPhone确认为硬件损坏，并且没有明显的认为损伤和私拆情况，当场就可以换机。但是，如果不能够确认故障的话，iPhone则需要送厂检测。

    4、送厂检测要有一星期的时间，在此之后才能知道是否能换机。在这期间，苹果的售后人员会提供一个备用机供用户来选择是否使用。如果我们需要使用的话，千万要小心不要损坏备用机。

    5、换机成功后，我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机，因为机子是全新的。只是机子的型号换了，换机前的 iPhone 型号为 MG492/ch，换机后换成了 NG492/ch。

    拓展资料：

    关于《保修》

    1、在商品售后服务方面及消费者保护领域，不少消费者（包括有些消费者保护组织的工作人员）对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚，消费者购买商品时，商家作出三年五年甚至终身保修的承诺，真等到出现故障去维修时，却收到更换零部件及维修人工费用的清单，商家解释说“保修”并非“包修”。不少经营者正是利用“保修”与“包修”的一字之差而在此问题做文章，从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释，认为“包修”是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理，“保修”则是对产品故障提供的收费维修，给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。

    2、“保修”与“包修”这两个词是在《中华人民共和国消费者权益保护法》中提及的两个概念，消费者权益保护法第二十三条“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”第四十五条第一款规定“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”。第二款“对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。”而对保修和包修这两个词的概念。《消费者权益保护法》和其他相关法律法规及有关政府行政部门都没有对这两个概念作出正式解释，根据法律解释的原则只能对这两个概念从字面上作出解释。“保修”一词在《现代汉语词典》上的解释是“工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。”由此可见“保修”的含义从字面上讲是免费维修的。而“包修”在《现代汉语词典》上没有这一词，根据“包”字的含义来作相应的解释。应取“包”在《现代汉语词典》上解释中的担保，保证之意。

    苹果保修政策主要是在手机激活后一年内，如果因产品质量问题产生的故障，提供免费维修服务。

    一般没有换新机的可能的。

    是的 还是一年之内。

    关于苹果手机维修问题 我咨询了苹果官方客服，并根据她的回答总结了以下几种情况，你可以对号入座：

    1、 苹果大陆官方维修点（以下称“天才吧”）主要负责国行设备的维修服务，国外购买的苹果设备是不负责维修的；港行的设备有发票可以维修，但不能换新。所以下面都是针对购买国行设备的用户；

    2、 苹果设备出现以下故障需要发票或购买凭证才能进行维修：

    被判断为无法正常开机的设备；

    针对Mobile Genius系统跳出“消费者权益保护”提醒的设备；

    音量键、开关键、静音键、加速机/陀螺仪/气压计、摄像头闪光灯、麦克风、耳机口损坏的设备。

    3、 苹果设备不是上述故障无需发票或购买凭证就可以享受“天才吧”维修服务。

    这里所说的购买凭证包括包装盒、三包凭证、保修卡等，有其一即可。

    其实最稳妥的方法还是保留好发票和相关购买凭证，这样出现问题就可以直接拿到“天才吧”进行维修。

    以上是根据苹果客服的回答进行的整理，他们的服务不是纸面判断，而是人性判断，这也是容易乱的原因，所以具体维修政策细节还是请以苹果官方为准。

    苹果保修政策主要是在手机激活后一年内，如果因产品质量问题产生的故障，提供免费维修服务。

    一般没有换新机的可能的。具体可参考苹果官网Apple 产品在中国的硬件保修政策

    iPhone手机保修期限：

    • iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。

    • 可另外购买 AppleCare＋全方位服务计划。

      • 维修方式

    • 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。

    • 可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。

    • 所有更换的部件、附件或设备都是全新的。

    • 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

    • 如果附件出现问题，会更换全新的附件。

    拓展资料：

    每部 iPhone 均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费技术支持。适用于 iPhone 的 AppleCare+ 全方位服务计划可为你提供自购买 iPhone1 之日起为期 2 年的维修服务，还可获得多达 2 次意外损坏的保修服务，每次需收取相应的服务费：对于屏幕损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费。中国的消费者权益保护法包括 “三包” 规定，赋予了消费者自购买之日起 1 年的产品质量问题保修服务。在此基础之上，大多数 Apple 产品也附带 90 天的免费电话技术支持，以及来自 Apple 的 1 年有限保修服务。

    参考资料：苹果官网网页链接

    7天包退15天包换 是可以选择换全新 不过售后的检测单是必须的

    换机流程是在授权商换 不是在售后换翻新 除非你过了15天 一年内

    以上说的授权商和售后 都是必须是官方的

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