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    2020-2021-销售总监的度工作总结精选

    时间：2021-02-24 13:08:00 来源：东东创业网 本文已影响人 东东创业网手机站

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    2020销售总监的度工作总结精选工作总结 一、销售业绩回顾及分析：
    （一）业绩回顾：
    1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

    2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计） 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

    （二）业绩分析：
    1、促成业绩的正面因素：
    ①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

    ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

    ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

    ④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

    2、存在的负面因素：
    ①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！ ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员的只想有钱回到公司帐上，却没有的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

    ③客户选择公司产品时考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

    ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无利润支持市场。

    ⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

    ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

    ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

    ⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

    二、费用投入的回顾和分析：
    （一）费用回顾：
    1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计） 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计） （二）费用分析：
    1、正面因素：
    ①公司提出市场费用承包政策之后，限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

    ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

    2、负面因素：
    ①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

    ②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

    ③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

    ④老板“一笔签”的现象依然存在。

    三、营销团队的建设回顾及分析：
    （一）团队建设业绩回顾：
    1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

    2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

    3、团队的执行力有所增强。

    4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

    5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

    （二）团队建设分析：
    1、正面因素分析：
    ①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？ ②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

    ③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

    ④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

    ⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

    2、负面因素分析：
    ①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

    ②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

    ③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

    ④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

    ⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

    ⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

    ⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

    ⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

    四、内部管理运作的回顾及分析：
    1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

    2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

    3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

    4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

    5、客户档案基本建立。

    6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。

    2020年销售总监的年度工作总结精选

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