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    银行客户经理个人年终总结

    时间：2020-11-23 11:39:27 来源：东东创业网 本文已影响人 东东创业网手机站

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    　 银行客户经理个人年终总结

    　时间总是不知不觉的从指间流走， 转眼间 20** 年即将要 过去了，回首这一年，在 xx 支行担任客户经理期间，我努 力进取，在自身业务水平得到较大的提高的同时，思想方面 也取得了不小的进步，这迎来 XX 年的同时，现在将这一年 的工作简单的做一个工作总结：

    　20** 年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我 用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各 项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断 提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作 经验、营销技能等都存在一定的欠缺，要开展工作，就必须 先增加客户群体。

    　工作中我始终 “勤动口、 勤动手、勤动脑” 去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量。担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责 和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和 我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着 我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工 作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工 作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜 访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时 坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维 护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一 种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿 态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们 所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢 得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前 调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然 而，我也清楚地看到了自身存在的不足。一、 是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济 的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时 跟不上步伐。二、 是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户 数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待 加强。三、 是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作 主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正 在努力改正。在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新 的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努 力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的 魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力， 用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

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