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  • 家事调解工作室工作开展情况总结

    时间:2021-03-02 13:12:33 来源:东东创业网 本文已影响 东东创业网手机站

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    沟墩镇定心家事调解工作室工作开展情况汇报材料 沟墩镇定心家事调解工作室自今年6月份在阜宁县司法局、沟墩镇党委政府和沟墩司法所的帮助下,顺利在沟墩镇墩北居委会挂牌成立。自成立以来,已成功调解各类纠纷50余件,提供法律咨询百余人次,正逐步成为诉前调解的“绿色通道”。

    一、阵地建设及队伍建设情况:
    定心家事调解室面积约30平方米,有两间办公室,一间作为办公及接待用,一间作为纠纷调解用,墙上贴着统一的“家事调解工作室”字样以及家事调解工作室工作制度。

    调解室共有3名调解员,其中一名专职调解员、一名居委会民调主任和一名居委会妇女主任兼任。专职调解员名叫唐定,有着近20年的农村基层工作经验,调处过各类矛盾纠纷500多件,调解成功率达95%以上,调解经验十分丰富。

    家事调解室选址在沟墩镇墩北居委会,主要原因在于辖区居住人员构成复杂,社会矛盾突出,特别是家庭纠纷和邻里纠纷多,这不仅关系着家庭和谐,也影响着社区稳定,为将这些矛盾纠纷化解在萌芽状态,调解室便应运而生。

    二、调解成效及特色:
    定心家事调解工作室以“调解千家事、温暖万人心”为宗旨,以调解婚姻家庭、邻里、老人赡养、子女教育等各类家庭事务矛盾纠纷为职责,定下“三项制度”规范家事调解工作规范。

    一是健全调解登记制度。将家事纠纷调解接待纳入社区服务窗口,在社区办事大厅设立接待点,由专人进行调解接待工作,建立纠纷调解工作台账。根据居民的咨询和调解需求,实行预约“挂号”,填写《矛盾纠纷排查调处登记表》,由调解室成员对登记的纠纷和问题进行统一调解。

    二是建立情况汇报制度。网格员掌握着居民日常动态。定心家事调解室建立了网格员情况汇报制度,积极收集居民之间的矛盾纠纷,并及时反映到调解室,调解室根据情况,及时安排人员进行调解。

    三是调解回访制度。定心家事调解室建立了“谁调解谁负责,负责到底”的责任机制和调解回访制度,由调解人员对纠纷当事人进行案后回访,开展调解工作满意度调查,保证纠纷解决的彻底性和满意度。

    三项制度规范家事调解 陈某平日里喝酒成瘾,从不过问家事,妻子张某在家带两个孩子生活,还要外出打工。张某为此多次找亲戚朋友劝说丈夫戒酒,但都没成功。无奈之下,张某找到调解室反映此事。

    针对这一情况,唐定和其他调解员一起集体会诊,提出了调解方案。最终,陈某认识到自己错误,给妻子认了错,并写下保证书。

    “没有你们的调解,我们两口子可能就过不下去了。”张某拉着唐定的手,一个劲儿地感谢。

    纠纷调解后,唐定又及时进行回访,预防陈某“旧病复发”。

    用心动情化干戈为玉帛 “家事纠纷,有其固有的特点和规律,涉及感情、人情、伦理道德、心理人性等方方面面,需要情感疏导、心理疏导,更需要人情关爱和耐心调解。”为此,调解室注重打造轻松的环境,采取“客厅家居式”的布置方式,改变传统的“坐堂问案”为“圆桌谈心”,并且设立心理咨询区,对存在心理问题的家事案件当事人进行心理疏导和劝解,助推纠纷的化解。

    主要做法是察“情”、找“点”、求“解”相结合,以法为据、以理服人、以情感人,采取面对面查清事实、背对背分别调解的方式,促成双方当事人解决争议。

    王某和刘某是上下楼邻居,王某住楼上,是个租户。由于房子的防水没有做好,一天,楼下的刘某发现厨房和卫生间屋顶出现严重渗水,导致电灯不亮、油烟机不转。

    楼下邻居来理论,索要赔偿,可楼上王某觉得自己只是租户,出现问题应该找房东,拒不赔偿。两家闹得很僵,气得刘某扬言要弄盆水泼到王某家的电器上。

    唐定了解这一情况后,意识到问题严重,赶紧把两人叫到一起,面对面了解相关事实,同时实地查看漏水情况,之后便背对背做起两人工作。由于王某坚决让房东赔偿,唐定便找到房东,最终三方达成协议,由房东赔偿刘某损失,租户王某承担一半。

    家事纠纷调解工作开展以来,获得了居民们的肯定,一些居民家里发生纠纷,慕名找到调解室要求调解,有些案件虽到了法院,但经过诉前分流,又回到了调解室。

    “调解工作中有泪水也有辛酸,有喜悦也有收获。每当调解成功一起纠纷时,我就会有一种成就感,非常高兴。”唐定的话很朴实。

    三、 存在问题及建议:
    1、 部门协作有待加强。自家事调解工作室成立以来,相关成员单位都能根据自己的职责,积极履职,配合家事调解室开展工作,但部门协作方面也还存在“短板”。一方面,成员单位会议制度有待进一步落实。另一方面,妇联组织要加大开展家庭教育活动力度,以普及夫妻相处之道,宣传科学教子之策,引导广大百姓在遇到婚姻家庭纠纷时以情为重,以调为先。法院要完善诉调对接”机制,进一步引导涉及到婚姻家庭纠纷的民事案件进行诉前、诉中调解。

    2、矛盾排查化解机制有待提高。众观婚姻家庭纠纷,大都经历萌芽、升级、尖锐、激化四个发展阶段。矛盾处于萌芽阶段时,调解成功率较高且效果较好。从家事调解工作室的调解情况来看,接待各类婚姻家庭纠纷案例成功合好的案例比例较小,大部分婚姻家庭纠纷在工作室受理之时就已经处于尖锐、激化的阶段,这种矛盾不仅调解难度大,而且容易反复。因此,需进一步加强镇(街道)、村(社区)两级调解室矛盾排查的力度,及时排査调解矛盾纠纷,力争将婚姻家庭纠纷“扼杀”在萌芽期,实现婚姻家庭纠纷的早介入,早化解。

    3、调解员的业务素质有待提高。工作室的专职调解员选聘的是退休的社区干部,他们虽然能说会道,有着丰富的社会经验,但在法律知识、心理学知识、调解文书的制作等方面还存在一些不足。兼职调解员平时都有自己专门从事的行业工作,对于行业之外的知识平时涉猎也不多。因此建议加强调解员的业务培训,开展包括法律、心理、社会工作等内容的培训,注重培训效果,采取理论与实践相结合的方式,不断提升调解员预防能力、调査能力、调解能力和文书制作 能力。

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