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    银行客户经理年终总结优秀

    时间：2020-11-23 11:38:56 来源：东东创业网 本文已影响人 东东创业网手机站

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    　银行客户经理年终总结优秀 导语：作为一名优秀的银行客户经理，在完成了工作之 后及时做好年终总结真的很重要，以下是小编为大家整理的 银行客户经理年终总结范文，欢迎大家阅读与借鉴！ 银行客户经理年终总结 时光如电，转瞬即逝，弹指 一挥间， 20xx 年就过去了，在担任 xx 支行这一年的客户经 理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大 提高的同时， 思想意识方面也取得了不小的进步。

    　现将 20XX 年工作情况汇报如下：

    　一、 20xx 年，在支行行长和各位领导同时的关心指导 下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真 学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学 习活 动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环 境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为 新设外地支行，要开展工作，就必须先增 加客户群体。工 作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行 业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质 的服务和业务专业性，搜集信 息、寻求支持，成功营销 xx 贵族白酒交易中心、 xx 市电力实业公司、 xx 市中小企业服 务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不 大，但为未来 储存了上亿元的存款和贷款。至 12 月末，个 人累计完成存款 2200 多万元，完成全年日均 1800 余万元， 代发工资、 ps 商户、通知存款等业务都有新的突 破。

    　二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的 职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客 户和我行联系的枢纽。与客 户的交际风度和言谈举止，均 代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法， 以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来 对待工作。从各 方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户 动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没 有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进 行日 常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行 对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地 用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰 地向 客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很 好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中， 认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调 查，资料及时提交 审查及归档。

    　20XX 年，累计发放贷款 3350 余万元，按时清 收贷款 641 万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在 优质获取营业利润 的同时实现个人合规工作，保证了信贷 资金的安全。三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然

    　而，我也清楚地看到了自身存在的不足

    　（ 一 ） 是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济 的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时 跟不上步伐。（ 二 ） 是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户 数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待 加强。（ 三 ） 是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作 主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正 在努力改正。四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新 的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努 力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的 魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力， 用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。银行客户经理年终总结 20xx 年已经过去了， 我在支 行领导的关心下， 在同事们的帮助中， 通过自己的努力工作， 取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步， 个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销 对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务， 截至 20xx 年末，实现总授信额度亿元，带动对公存款 8000 多万元，实现 ］方案-范文'库.整理.利息收入 160 多万元， 实现］方案-范文' 库.整理.中间业务收入万元。个人管户企 业 xx 成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积 极营销一批 xx 下游企业。在小企业营销方面，也成功营销 了一家XX企业，利用交叉营销，实现］方案-范文'库.整理. 年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核方 面，我的成绩排在全分行前 5 位。其次，通过向领导学习、 向产品经理学习、 向书本学习， 我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司 客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一 年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素， 能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务 特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外， 在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制 措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审 批人考试， 顺利通过。

    　在分行举办的合规征文中， 我撰写《构 建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行 二等奖。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力 提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客 户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带 来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重 要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能 力' 方案范文 . 库. 整理 ~的提升很大程度在于了解客户、满足 客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱 好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需 解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年， 同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策 是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不 足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还 不足，这也正是我将来需要努力的。20xx 年在工作上的计划， 首先是在目前信贷紧张的状况 下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实 现授信额度的创利最大化。

    　其次是， 紧紧抓住海珠区域特色， 开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第 三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用 我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海 珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私 客户经理一起，全方位服务客户。20xx 年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取

    　在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

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