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    【小罐茶线下体验店:一个“网红”展台的诞生记】小罐茶体验店

    时间：2018-07-13 14:09:53 来源：东东创业网 本文已影响人 东东创业网手机站

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      手机？跨界？茶叶？你敢把这些词同时联系到一个事物上面吗？相信大家都被朋友圈中的消息刷屏了。你没有看错，也没有听错，这些词的确存在于一个事物上面，这就是最近一段时间爆红的小罐茶。它的线下体验店自从开业以来，参观者络绎不绝，吸引的一大原因就是因为设计者也是苹果体验店的设计师 Tim Kobe，全球知名的策略设计公司 Eight Inc的创始人，他最为一般消费者所知的是，当年他和乔布斯合作，共同设计打造了苹果全球第一代体验店，开创了苹果全新消费体验。

    时隔十多年后，他在中国再次出手，而这一次，Tim Kobe选择了与小罐茶合作，一家与中国传统茶企完全不一样的中国现代茶品牌。回到十几年前，苹果只是旧金山的一家 小公司 ，但追求极致的创新精神和个性鲜明的科技美学风范在这十多年的时间里席卷全球。小罐茶面对中国茶行业巨大的市场体量，同样是一家 小公司 ，但作为中国茶行业出现的一匹 黑马 ，充满了创新的基因，也许这也是Tim Kobe选择和小罐茶合作的重要原因，历史充满了暗喻。

    创新的店面设计

    n整块的玻璃门、金属货柜、时尚吧台，古老茶叶店终于脱下了 汉服 。从远处看，大面积的黑色的外墙立面，简洁现代，配上四块整体的玻璃门，感觉特别有苹果风格，吸引了很多顾客进去一探究竟。置身店中，香槟色的整体金属货柜，一排排的金属小罐，密疏有致地摆放着，货柜中嵌着LED显示屏，在这样的茶叶店中，顾客不用因为过于传统而感觉疏离。

    当然，时尚吧台是最吸睛的，一线型吧台配上高脚椅，光线恰好的吧台吊灯增添了几分生活气氛，当选完茶坐上吧台或休息或试饮或交流，一切都那么自然。不会有 泡茶小妹 喋喋不休地讲述或真或假的故事或传说，只有类似奢侈品店的服务员提供的高级服务，恰到好处，非常享受。

    乔布斯曾说： 如果我们的店面做的足够吸引人，一旦我们有机会向用户展示我们的产品，我们就赢了 ，从零售店外观上来说，小罐茶体验店做到了！

    顾客为上的店铺体验

    说到茶，很多不太懂茶的人也许会说 怕 ，五花八门的品类，庞杂的茶知识体系，茶叶店神秘而丰富的摆设，将很多人拒之门外。

    小罐茶体验店在店内陈列上真正做到了 化繁为简 。六大茶系，八位大师，八大名茶，分门别类地整齐陈列，步入其中，一目了然，了解越清晰，顾客需求也就越明确，节省了顾客选茶、买茶的时间。可以说，节省的时间就是节省了生活的成本。

    Tim Kobe提出的 自选式 设计理念，在很多现代零售领域开始尝试，可当将此引入到中国传统的茶行业，可以说，这是将 消费者体验 理念落到实际销售中的重要环节。顾客在传统店面买茶，完全是被销售员引导式的购买，在小罐茶体验店中，顾客不但伸手可以触摸到商品，而且通过名表店或者珠宝店常见的亚克力透明罩，顾客可以看到每一款小罐茶真实的茶叶，然后再根据自己的体验，实现顾客真实的购买需求。

    三个成功的接触点就可以转化出一个感动点。当顾客进入店面中，他在看、听、交流的过程中实现了连续的满意，那么， 感动的萌芽 就悄然而生了。

    如果你到一个商业店面，没有人一直尾随着你，不停地给你推荐商品；如果你步入一个商业店面，屏幕不会一直不管不顾地播放商家广告；如果当你需要了解一件商品的详情时候，不但会有服务员像朋友那样给你介绍，还可以自主选择 一键 观看记录片式的视频 小罐茶体验店可以说成功地实现了细节上的巧妙设计。

    很多时候视觉冲击力会成为设计的重点。而作为整体性的服务设计，会根据具体消费场景，不同的客户接触点，将 五感 设定不同的优先级。

    在小罐茶体验店中，当进入店门时，与众不同的空间设计会将顾客的好奇心激发；当在店里看茶选茶时，不高不低的商品有序摆放和自助式的购物设计，触感则会让消费者产生真实的体验感；当闻干茶品茶香时，嗅觉则会引导出顾客真实的消费欲望；店内的LED的屏幕播放，恰到好处的介绍，可以让顾客在自在的状态下实现对商品的了解。小罐茶的整体的氛围，似乎都是从消费者的具体感知出发，创造出顾客在这个空间体验中的好感和热情，进而激发顾客非理性的忠诚。

    独特的选址环境

    苹果体验店在全球掀起风潮，不可不说与乔布斯当年超前英明的选址理念脱不开关系。只选在繁华的商业购物区，哪怕租金很贵。

    小罐茶是这种经营理念的拥护者，这在中国传统茶叶界是打破常规的。按照思维定式，茶叶店一般扎堆 茶城 这样的专业售卖市场。可是这也是一种典型的 商家思维 ，而不是 消费者思维 。回到现实的生活场景，很多顾客都是在交通便利的商场实现一站式消费，茶作为现代生活方式的道具，就像衣服、鞋子及其他商品一样，能非常便捷地买到。

    小罐茶全球首家体验店开在了济南恒隆广场，毗邻OLE时尚生活超市，在选址方面充分地考虑了顾客地生活需求，自然地融入顾客现代生活方式。n

    可以说，小罐茶体验店与传统茶叶店最大的不同就是处处不同。没有视频广告片的噪音，没有销售人们的 喋喋不休 ，没有让人拘谨不知所措的大茶桌，甚至没有收银台，这些细节设计，都是在传达小罐茶作为现代茶品牌的设计理念和品牌精神 为顾客创造愉悦的体验，实现顾客心理的满足。

    小罐茶这次联手大师的跨界设计，打造出一个完美的线下体验店，给顾客提供了一个全新的消费体验，让好的产品更加锦上添花。所以还等什么？快来小罐茶的线下体验店吧，绝对会让你眼前一亮。

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